Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 52nohu

52nohu thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ an toàn cho cả người dùng lẫn nền tảng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu y tế.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 52nohu được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, tuổi tác và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật;
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và bảo mật;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa giao diện theo sở thích của bạn;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tiếp thị (có thể từ chối): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 52nohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này. Đối với tiếp thị, chúng tôi chỉ gửi thông tin khi bạn đã cấp phép rõ ràng;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm giao dịch tài chính và hỗ trợ kỹ thuật;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, duy trì an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi của bạn.

52nohu tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau trong phạm vi giới hạn và cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hosting, bảo mật và phân tích dữ liệu — hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 52nohu;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý;
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán và tuân thủ được ủy quyền để xác minh tính trung thực và minh bạch của hệ thống.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ 52nohu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin của người dùng theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách của chúng tôi.

52nohu lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập;
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ và xem xét xóa sau 3 năm không có hoạt động, sau khi thông báo cho người dùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.

52nohu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại trạng thái lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng.

52nohu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị;
• Cookie phân tích nội bộ: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. 52nohu không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 52nohu đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Có các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) ràng buộc bên nhận dữ liệu;
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện đúng theo quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP;
• Bạn được thông báo và có quyền phản đối trước khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài trong các trường hợp không thuộc nghĩa vụ pháp lý.

Dịch vụ của 52nohu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), 52nohu yêu cầu xác nhận ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, bạn có thể liên hệ với 52nohu theo quy trình sau:

1. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân";
2. Nêu rõ loại quyền bạn muốn thực hiện (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.) và thông tin tài khoản liên quan;
3. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính — bước này bảo vệ bạn khỏi yêu cầu giả mạo;
4. 52nohu sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ thực hiện quyền dữ liệu hoàn toàn miễn phí. Trong trường hợp yêu cầu quá nhiều lần hoặc rõ ràng không có cơ sở, 52nohu có quyền thu phí hành chính hợp lý hoặc từ chối sau khi thông báo rõ lý do.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại nào về chính sách bảo mật hoặc cách 52nohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ;
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 52nohu.io;
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.

52nohu có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 52nohu sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.